Politique de remboursement

Retours
Les aspirateurs Pick-Up Bricks vendus sur ce site web (pickupbricks.com) sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de dommage pendant le transport, de défaut ou de retour (avec autorisation préalable) dans les 14 jours, neufs et non utilisés, avec toutes les pièces incluses et l'emballage d'origine. Les retours d'achats effectués via Amazon sont gérés par Amazon. Nous restons toutefois à votre disposition pour toute assistance en cas de problème.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Si votre commande arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à customerservice@pickupbricks.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces problèmes au cas par cas et ferons de notre mieux pour y remédier. Après avoir résolu le problème, nous pouvons décider qu'un article doit être retourné afin que nous puissions l'examiner et/ou le réparer.

Remboursements
En cas d'envoi défectueux, endommagé ou incorrect, le montant de votre achat initial sera soit déduit du coût d'un remplacement, soit remboursé sur votre mode de paiement initial. Nous pouvons vous fournir une étiquette affranchie pour nous renvoyer l'article dans son emballage d'origine. Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Un remboursement pourrait être refusé, notamment si l'article est retourné avec des pièces manquantes, si nous déterminons que le dommage est dû à une mauvaise utilisation ou si l'article n'est pas reçu dans les 30 jours suivant l'autorisation de retour. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si vous retournez un article pour une raison autre qu'un défaut ou une erreur d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@pickupbricks.com pour demander une autorisation de retour. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour soumettre votre demande. Les articles retournés inutilisés et neufs, avec toutes les pièces incluses dans leur emballage d'origine, seront remboursés du prix payé. Les retours doivent être reçus dans les 21 jours suivant la date d'autorisation de retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition. Si nous vous fournissons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour, ces frais seront déduits du montant du remboursement. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial.

Annulations de commande
Comme nous nous efforçons d'expédier nos articles le plus rapidement possible, nous disposons de peu de temps pour modifier ou annuler une commande avant qu'elle ne soit traitée par le transporteur qui vous l'expédie. Une fois la commande traitée, il ne nous est plus possible d'annuler l'expédition, ce qui signifie que nous sommes facturés. De plus, pour récupérer l'article, un retour est nécessaire. Veuillez vérifier attentivement tous les détails lorsque vous passez commande. En cas d'erreur, nous ferons tout notre possible pour la corriger. Veuillez toutefois noter que si le transporteur nous facture des frais de modification, nous devrons vous les répercuter.

De plus, une fois votre commande passée et votre carte de crédit débitée, des frais de traitement de la transaction sont généralement facturés. Si vous annulez une commande, même en quelques secondes et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous sommes facturés environ 3,00 $, même si vous êtes remboursé. Nous pouvons déduire les frais de transaction de votre remboursement si le processeur de carte de crédit insiste pour nous les facturer.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservice@pickupbricks.com.