Versand
Sofern Artikel auf Lager sind, werden Bestellungen, die nach 11:30 Uhr (EST) eingehen, am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung und eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Lieferzeit variiert je nach Entfernung zu unseren Logistikzentren in Nevada und New Jersey und kann durch systembedingte oder wetterbedingte Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden.
Sollte der von Ihnen bestellte Artikel derzeit nicht auf Lager sein, teilen wir Ihnen unsere voraussichtliche Verfügbarkeit mit. Sie haben dann die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und später erneut zu bestellen. Bitte beachten Sie: Bei großer Nachfrage verlieren Sie Ihren Wartelistenplatz, wenn Sie stornieren. Bei einer erneuten Bestellung werden Sie am Ende der Liste einsortiert.
Inlandsversandkosten und -schätzungen
Die Versandkosten für Ihre Bestellung an eine Adresse innerhalb der kontinentalen USA werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Für Bestellungen nach Alaska, Hawaii, Puerto Rico und in andere US-Territorien sind die angezeigten Versandkosten Schätzungen, bis sie in Ihrer Bestellbestätigung bestätigt werden. Sollten Sie der Meinung sein, dass der berechnete Versandbetrag fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@pickupbricks.com, damit wir das Problem beheben können.
Expressversand
2-Tage-Expressversand ist jetzt in die kontinentalen USA verfügbar. Bestellungen, die vor 11:30 Uhr (EST) eingehen, werden noch am selben Tag versendet und innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Expressbestellungen, die am Montagnachmittag aufgegeben werden, werden also am Dienstag verschickt und bis Donnerstag geliefert. Dies ist keine garantierte Lieferung, aber Sie können hier die pünktliche Lieferleistung überprüfen (bei 5–10 % der Sendungen kann es zu Verzögerungen oder anderen Problemen kommen).
Wenn Sie einen anderen Versandservice als unseren Standard- oder Express-Service benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@pickupbricks.com mit Ihrer Lieferadresse und dem gewünschten Service. Wir teilen Ihnen dann die Kosten und Verfügbarkeit mit. Liefertermine hängen von der Leistung des Spediteurs ab und können nicht garantiert werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellung nicht online auf, wenn Sie die Versandoption ändern möchten. Online aufgegebene Bestellungen werden automatisch an unser Lager weitergeleitet und über unseren Economy-Service versendet. Bei Sonderwünschen erfassen wir die Bestellung gerne manuell.
Lieferung vor Ort und Abholung im Geschäft
Leider bieten wir weder Lieferung vor Ort noch Abholung im Geschäft an.
Internationaler Versand
Internationale Bestellungen können derzeit nicht automatisch über unsere Website bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter customerservice@pickupbricks.com und wir kümmern uns um den Versand. Sollten wir Ihnen eine Bestellung außerhalb der USA zusenden können, beachten Sie bitte, dass für Ihre Bestellung Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen können, die bei Erreichen Ihres Ziellandes anfallen. Pick-Up Bricks übernimmt diese Gebühren nicht, sie liegen in Ihrer Verantwortung als Kunde.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte rechnen Sie mit 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@pickupbricks.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns dann darum kümmern.
Versand an Postfächer. Postfächer
Je nach verwendetem Versanddienstleister können bestimmte Lieferadressen, wie z. B. Postfächer, möglicherweise nicht für den Versand akzeptiert werden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Website-Tool, das Ihre Adresseingabe auswertet, einen Fehler macht, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@pickupbricks.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Lieferadresse, damit wir versuchen können, Abhilfe zu schaffen.
RücksendungenVerkäufe von Pick-Up Bricks Spielzeugstaubsaugern über diese Website (pickupbricks.com) gelten als endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie wurden beim Transport beschädigt, sind defekt oder werden (mit vorheriger Genehmigung) innerhalb von 14 Tagen unbenutzt und in neuem Zustand mit allen enthaltenen Teilen und in der Originalverpackung zurückgegeben. Rücksendungen von über Amazon getätigten Käufen werden von Amazon abgewickelt. Wir helfen Ihnen jedoch gerne bei der Behebung von Problemen mit dem Produkt.
Schäden und Probleme
Bitte Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an customerservice@pickupbricks.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikelzustands. Wir prüfen dies von Fall zu Fall und bemühen uns, das Problem zu beheben. Nach der Behebung des Problems entscheiden wir uns gegebenenfalls für eine Rücksendung, damit wir den Artikel prüfen und/oder reparieren können.
Rückerstattungen
Im Falle eines defekten, beschädigten oder falschen Artikels Nach der Rücksendung wird Ihr ursprünglicher Kaufbetrag entweder auf die Kosten für einen Ersatz angerechnet oder über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir stellen Ihnen gerne ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie den Artikel in der Originalverpackung an uns zurücksenden können. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Mögliche Gründe für eine Ablehnung einer Rückerstattung sind: fehlende Teile des Artikels, festgestellter Schaden durch unsachgemäße Verwendung oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Rücksendegenehmigung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen als einem Defekt oder einer falschen Lieferung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@pickupbricks.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, eine Anfrage einzureichen. Für unbenutzte und neuwertige Artikel mit allen enthaltenen Teilen in der Originalverpackung erhalten Sie den gezahlten Preis erstattet. Rücksendungen müssen innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum der Rücksendegenehmigung eingehen. Leider können wir die Versandkosten nicht erstatten. Wenn wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett für die Rücksendung ausstellen, werden diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Bitte zögern Sie nicht, uns unter customerservice@pickupbricks.com zu kontaktieren.